Beställning och betalning

När vi har tagit emot beställningen per telefon skickar Lalandia ett hyreskontrakt via e-post med en länk till Internetbetalning. Vid mottagandet av hyreskontraktet görs den 1:a inbetalningen som motsvarar 25 % av hyresbeloppet. Den ska betalas in senast 48 timmar efter beställningen av vistelsen. Vid beställning online görs den 1:a inbetalningen omgående. Restbeloppet (2:a inbetalningen) betalas till Lalandia senast 30 dagar före ankomstdatumet. Vid beställning mindre än en månad före ankomst inbetalas hela hyran omgående. Om totalbeloppet inte betalas enligt ovan, kan Lalandia annullera kontraktet och kräva en reservationsavgift på 250 DKK per reserverat semesterhus.

Kontroll av hyreskontrakt

När hyreskontraktet mottas är det hyresgästens ansvar att kontrollera att perioden och hustypen är korrekta.

Ändring av reservation

Ändring av reservation mer än 15 dagar före ankomstdatumet kan ske mot betalning av en ändringsavgift på 250 DKK per reserverat semesterhus. Ändring av reservation mindre än 15 dagar före ankomstdatumet betraktas som en avbokning. Ändringsavgift ska betalas vid förkortning av vistelse, ändring av ankomstdatum eller semesterhustyp eller flyttning av vistelse mellan semestercenter. Undantag för betalning av ändringsavgift: Tillköp av tillägg för hund, sängkläder och förlängning av vistelse.

Ändring av namn på hyreskontrakt

Om ni vill ändra namnet på ert hyreskontrakt och därmed överföra det till en annan person har vi möjlighet att utföra ändringen mot en avgift på 250 DKK. Vi ska meddelas senast två dagar före ankomst.

Avbokning av vistelsen

Vid avbokning mer än 30 dagar före ankomst betalas en reservationsavgift på 250 DKK per reserverat semesterhus. Vid avbokning mellan 30 och 15 dagar före ankomst betalas 50 % av hyran tillbaka. Om avbokning görs mindre än 15 dagar före ankomstdagen betalas inget tillbaka.

Avgift på kreditkort

På betalningar med betalkort läggs en avgift efter gällande regler och satser från kortutfärdaren. Du kan se avgiftsbeloppet på ditt kvitto.

Lalandias trygghetspaket

Vi rekommenderar att ni beställer vårt trygghetspaket när ni bokar en vistelse i Lalandia. Då är ni garderade om ni plötsligt får en inbjudan till en stor fest eller annat som gör att ni behöver ändra eller annullera er bokning. Denna garanti ingår inte i era egna försäkringar eller betalkortets avbokningsskydd, utan uppnås endast med Lalandias trygghetspaket. Trygghetspaketet täcker också sjukdom. Trygghetspaketet kostar 341 sek per semesterhus och ska beställas samtidigt som vistelsen.

Så här är ni garderade

Nedan kan ni se hur trygghetspaketet täcker vid behov av ändringar med mer resp. mindre än 15 dagar till ankomst.

Mer än 15 dagar till ankomst

• Ändring av ankomstdatum
  Ni kan ändra er bokning utan ändringsavgift och ska endast betala en eventuell skillnad mellan den nuvarande och den nya vistelsen.
• Annullering av vistelse
  Ni kan gratis annullera er vistelse och få hela beloppet återbetalt, därmed betalar ni endast för trygghetspaketet.

Mindre än 15 dagar till ankomst

• Sjukdom innan eller under er vistelse
  Trygghetspaketet täcker sjukdom innan er vistelse och också om olyckan skulle vara framme och ni blir sjuka medan ni vistas i Lalandia och måste avbryta vistelsen på grund av akut sjukdom, olycksfall eller dödsfall som drabbar hyresgästen, make/maka, barn, föräldrar eller syskon.
  Om ni är tvungna att avbryta er vistelse ska ni se till att informera vårt servicecenter vid avresa. Anledningen till annulleringen/avbrottet av vistelsen ska dokumenteras av läkare, och läkarintyg ska vara Lalandia till handa senast 7 dagar efter avbeställningen/avbrottet av vistelsen. När ni har beställt trygghetspaketet och vistelsen avbryts returneras beloppet som motsvarar den resterande vistelsen.

Husdjur

Ert husdjur är välkommen i semesterhuset mot betalning av ett rengöringstillägg på 229 DKK per husdjur. Vi reserverar oss för prisändringar. Ni får max. ta med er två husdjur per semesterhus; meddelas vid beställning eller minst 15 dagar före ankomst. Om husdjur medtas utan att rengöringstillägg har betalats i förväg tar vi ut en avgift på 1 500 DKK.

Hyran inkluderar

Tillgång till semesterhuset och dess utrustning under uthyrningsperioden, inträde till AquaDome och slutrengöring av semesterhuset. Det kan förekomma variation i möblering av semesterhusen och enskilda semesterhus kan ha utrustning utöver det som finns angivet i säljmaterialet.

Ankomst och avresa

Checka in från kl. 15.00. Checka ut senast kl. 10.00. På söndagar med efterföljande stängningsdag är utcheckningen senast kl. 13.00. Boende gäster har inträde till Aquadome under avresedagen. Se översikt med öppningstider för centret på lalandia.dk.

OBS!

• På dagar som ligger efter en stängningsdag öppnar Lalandia-centret kl. 15.00.

• På söndagar med efterföljande stängningsdag stänger Lalandia-centret kl. 15.00.

• På dagar som ligger före eller efter en stängningsdag är det ändrade öppningstider i Lalandia-centret.

Semesterhusets placering

Ni blir upplysta om semesterhusets placering vid ankomsten till servicecentret. Gruppresenärer försöker vi så gott det går att placera i närheten av varandra.

Önskemål om placering ska anges vid beställning, men vi kan inte garantera en bestämd placering.

Deposition

Vid skol-, sport- och gruppresor betalas en depositionsavgift på 1 500 DKK per semesterhus. Depositionen krävs i samband med betalningen för vistelsen. Detta belopp betalas tillbaka senast 2 veckor efter avresa om det inte saknas något eller förekommer skador på semesterhuset.

Rengöring och slutrengöring

Den dagliga rengöringen utförs av hyresgästen. Städartiklar finns i semesterhuset. Slutrengöring av semesterhuset inkluderas i vistelsepriset. Gästerna ansvarar själva för diskning, tömning av diskmaskinen och rengöring vid avresa, inklusive slänga soporna på sopstationen.

Rökning

Alla semesterhusen i Lalandia är rökfria, gäller också e-cigaretter. Därför är det inte tillåtet att röka i semesterhusen. Överträds detta debiteras en rengöringsavgift på 1 500 DKK.

Hyresgästens ansvar

Hyresgästen måste respektera de ordningsregler som gäller inom semesterbyn. Hyresgästen är helt och hållet ansvarig för semesterhusets inventarier. Om något saknas eller förstörs pga. hyresgästen ska detta betalas vid avresa. Den person som står som hyresgäst ansvarar också för skador under hyresperioden som har orsakats av övriga boende i semesterhuset. Hyresgästen lämnar vid beställning av vistelsen samtidigt samtyckte till att Lalandia lämnar ut hyresgästens personuppgifter i form av namn, adress, e-post och uthyrningsperiod till semesterhusägarens försäkringsbolag i händelse av skador i semesterhuset orsakade av hyresgästen under uthyrningsperioden. Semesterhuset får maximalt bebos av det antal personer som anges i prislistan. En person över 18 år måste vara närvarande under hela vistelsen.

Energiförbrukning

Hyresgästen betalar för sin förbrukning i semesterhuset. Energiförbrukningen beräknas utifrån förbrukningen av el, vatten och värme från kl. 15.00 på ankomstdagen till utcheckningstidpunkten. Semesterhusen i Rødby är eluppvärmda. Betalning görs vid avresan. Om energiförbrukning inte godkänns vid avresan drar vi automatiskt av den från det betalkort som ni har använt vid betalningen för vistelsen.

Pris för energiförbrukning i Rødby 2020:

• El 2,75 DKK per kWh

• Vatten 95 DKK per m3

Reklamationer

Trots att vi gör vårt yttersta för att er semester ska bli något helt speciellt kan det uppstå fel. Om det är saker ni är missnöjda med gällande er vistelse och hyrning av semesterhuset, ska ni först vända er till Lalandia.

Det gör ni enklast genom att vända er till servicecentret under vistelsen, så att vi kan åtgärda felet. Om ni vill göra en reklamation när ni har kommit hem kan ni senast 7 dagar efter avresa skriva till oss på minmening@lalandia.dk.

Möjligheter för särskilda klagomål

Om det skulle hända att vi tillsammans inte kan finna en lösning kan ni lämna in ett klagomål till Ankenævnet för semesterhusuthyrning på http://www.fbnet.dk/fbnet/ankenaevnet-feriehusudlejning eller via EU:s tvistlösningsplattform http://ec.europa.eu/odr.

Personuppgifter
Vid bokning av ett semesterhus i Lalandia sparar vi personuppgifter ett år efter avresa. Om du har tackat ja till marknadsföring, exempelvis våra nyhetsbrev, sparar vi uppgifter så länge det finns samtycke. Få en överblick över vilka uppgifter som Lalandia sparar och hur ett samtycke kan dras tillbaka här.

OBS!

Minimiåldern för att hyra är 18 år.

Priser och rabatter

Olika rabatter kan inte kombineras.

Våra priser justeras löpande. De aktuella priserna finns på vår hemsida. Vi gör vårt yttersta för att tekniska fel inte ska uppstå i vår prissättning men förbehåller oss rätten att upphäva en affär på grund av skrivfel och/eller tryckfel.

Force majeure

Lalandia kan ställa in eller avbryta vistelsen på grund av force majeure, vilket innebär: krig, upplopp, strejk, lockout, olje- och bensinransonering, stängning av gränserna, epidemier, natur- och föroreningskatastrofer eller liknande händelser. Vid force majeure måste Lalandia snarast underrätta hyresgästen. Hyresgästen får ingen gottgörelse eller återbetalning av det inbetalda beloppet.

Lalandia är videoövervakat.